那天中午，走在往超市的街上，接到朋友的來電。她在哭泣。不過她沒開口，我大概也知道是怎麼一回事。我們認識很久了。她對我很信任，很多事情都會告訴我，尤其是當自己面對挫折時。 最近，她換了一個新的工作環境。工作內容是她熟悉的領域，唯一不同的是職場裡的人，而這些「人」，正是問題所在。過去的那家公司，她待了很久了。公司上上下下都很清楚她的能耐，因此她只要開口提出意見，大家都很能接受並且採納。換到這個新的環境，她卻發現自己手腳處處伸展不開來。
她不理解，為何與這些新同事這麼難溝通？明明她是認同同事們的意見，為甚麼同事卻是認為她在跟大家唱反調？尤其是那個老闆，好像是針對她一般，每次她提的意見，老闆總是否決。這讓她感到非常挫敗。『他當初到底是為了甚麼請我來呢？不是要我來幫忙出意見嗎？為甚麼我的意見他都不接受？』 朋友滿心的委屈。經過一番對話，朋友漸漸冷靜下來了，她說以後會當一個沒有聲音的好員工，上面的人說甚麼，就做甚麼。不再雞婆提出自己的意見跟想法。
我當然無法同意她的說法（就我所認識的她，也不可能真的那樣做，大約就是氣話吧）。但一個心中飽受委屈的人來說，需要的只是有對象可以把委屈給說出來，需要的是溫暖的支持。 這是我在親子共學的孩子身上一再親身驗證的。人，受委屈了，有情緒了，需要的只是把情緒給說出來。而關於思考，那得在沒有情緒的時候，才可能進行的。孩子是這樣，大人也是。
隔了兩天，她又來電，劈頭就說：『我又生氣了！』（顯然她又在公司提出自己的想法了）『但這一次，我沒讓自己把情緒給爆發出來。我一發現自己生氣了，就趕快要自己閉嘴。不過我的臉非常的臭，大家應該也都看到了。』雖然是在說自己生氣，但她的口氣卻不像是在生氣。
原來是在會議上，她的意見又不被採納，新仇歷歷在目，憤怒的情緒立刻被挑起。但不知道是不是因為前兩天委屈的情緒有被照顧到了，以往，她都是直接和對方起衝突。但這次，她卻選擇與平常不一樣的方式來處理。我問他為甚麼？她回我說：『因為我想要改變。』 好一個想要改變！ 於是她開始跟我仔細說明事件的過程（而我就只是聽），不一樣的是，這次她並非把自己當作受害者，而是像第三者一般，客觀的描述一件事情。
『我之前以為自己已經把那些恩怨情仇都放下了，原來那些並沒有消失，他們只是被我暫時隱藏了起來。一遇到類似的事情，即使只是一點點小事，心中的怒火就會立刻點燃。』 我對她能夠如此看清自己的內在表示十分肯定。真的，要看懂自己在生氣甚麼，並不是很容易。我們往往認為是某個事件，但其中可能包含許多過去被自己給埋起來的情緒。
漸漸冷靜下來的她恍然大悟地說：『原來我會生氣，其實是我自己造成的！我沒有把之前的那件事情給處理好！我仍然耿耿於懷。』 我再次肯定她能夠清晰的思考。『可是，為甚麼在開會的當下，我沒有辦法想這些呢？』
『因為你被情緒綁架了啊！』 當我們的情緒被挑起，所有的新仇舊恨很容易就會生成那個情緒的風暴，把我們捲入，一時間，所有的理智與思考全部停擺，心中只想得到：『又來了！那些人都是針對我。他們是故意的。他們對我有意見。他們就是不喜歡我。』一旦陷入情緒風暴，我們只想要防衛！有時候甚至以進為退，反攻為守，開始攻擊他人，而他人原本無意攻擊，也因為我們的攻擊而開始反擊。於是衝突產生，你罵我一句，我也要回罵你兩句；你打我一下，我就要打回來。… 。 『真的是這樣耶！』她興奮的像是發現新大陸一樣。『原來，這些情緒都是來自於我自己！』